Como otros colectivos en defensa de los consumidores a través de la Confederación de Consumidores y Usuarios CECU, ante la noticia del cese de operaciones de la compañía aérea Spanair, recuerda a los pasajeros afectados cómo actuar ante esta situación:
- Aconseja guardar toda la documentación relevante, como billetes, reservas, compra de nuevo billete, alojamiento extra, etc.
- Dirigir su reclamación por correo certificado con acuse de recibo a la aerolínea y a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, encargada de velar por el cumplimiento del reglamento 261/2004.
La aerolínea ha emitido un comunicado en el que se informa a los pasajeros afectados de las posibles alternativas de que disponen en cada caso. Desde AVACU-CECU recuerdan que la compañía debe cumplir con las obligaciones de asistencia, transporte alternativo o reembolso del dinero, y la correspondiente compensación económica, según casos a la que le obliga el mencionado reglamento, y que podrían ir desde los 250 euros hasta los 600 euros.
También desde AVACU-CECU señalan que, ante la posibilidad de que la compañía aérea entre en concurso de acreedores, los pasajeros afectados deben estar atentos al inicio del procedimiento judicial, para personarse en el mismo como acreedores ordinarios y poner en su conocimiento el importe que la aerolínea pudiera adeudarles.
El presidente de AVACU-CECU ha exigido al Ministerio de Fomento “una explicación de por qué se han podido comprar billetes hasta un par de horas antes del cierre operativo de la empresa y por qué hay tan poco control sobre estas empresas que además reciben inyecciones económicas de nuestros gobiernos”.
Los pasajeros afectados pueden dirigirse a AVACU a través de la web www.avacu.es, en el teléfono 96 352 68 65 y mediante correo electrónico avacu@avacu.es.
Por su parte, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también ha colgado en su página web las recomendaciones para los viajeros afectados y aconseja conservar toda la documentación, como título de transporte, tarjeta de embarque, correos electrónicos y cualquier otro justificante.
Por su parte, Aena recomienda a los pasajeros que tengan billetes para los próximos días que contacten con Spanair, a través del teléfono de atención al cliente de la compañía: 902 13 14 15, y de su página web: www.spanair.com. La compañía también ha facilitado un teléfono gratuito: 900 13 14 15.
Cancelación el vuelo:
Lo primero que hay que hacer si se ha visto afectado por las cancelaciones de Spanair, es contactar con la propia compañía, en caso de no recibir respuesta debe acudir a la Agencia de Seguridad Aérea (AESA). Desde las organizaciones de consumidores, recomiendan conservar el billete, tarjeta de embarque, correos electrónicos y cualquier otro justificante ya que será necesario para la reclamación. Asimismo, recuerdan que los afectados tienen a su disposición los organismos competentes en consumo de las diferentes Comunidades Autónomas, así como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
Derechos de los pasajeros:
Facua recuerda a través de su página web www.facua.org que los pasajeros tienen derecho a que la compañía les reubique en otros vuelos o facilite medios de transporte alternativos salvo que opten por que les devuelva el importe íntegro de sus billetes. Además es obligación de Spanair prestarles la asistencia necesaria con comida, bebida y alojamiento durante la espera. Añade que si los pasajeros no son llevados a su destino o el transporte alternativo llega con un retraso superior a las tres horas con respecto a la hora prevista en el billete de Spanair, la compañía deberá abonar las compensaciones de entre 125 y 600 euros, en función del tipo de vuelo cancelado o establecidas en el Reglamento europeo que regula el sector.
Otras compañías:
En algunos mostradores de Spanair los pasajeros pueden obtener folletos informativos sobre las posibilidades que tienen al haberse cancelado los vuelos programados. Los pasajeros que quieren reubicarse han de abonar de nuevo el precio del billete, aunque disponen de tarifas reducidas.
El precio de los billetes para los usuarios que obtengan estos billetes es de 60 euros para vuelos domésticos e Islas Baleares, 90 euros por vuelos a Canarias y 100 euros por vuelos internacionales.
Spanair ha llegado a un acuerdo con Vueling, Iberia y Air Europa para que en los próximos tres días sus clientes vuelen con esta tarifa especial o “tarifa de rescate”. Posteriormente la compañía Spanair deberá retornar el dinero a los afectados
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domingo, 5 de febrero de 2012
martes, 20 de diciembre de 2011
MEDIDAS ANTE LA HUELGA.
- 08 DIC 2011 | Agencias
- Iberia tendrá que indemnizar a los pasajeros que pierdan dinero por culpa de la huelga. Además, la aerolínea tendrá que indemnizar por los costes de la pérdida de reservas y de vuelos de interconexión.
¿Qué hacer ante la huelga de pilotos de Iberia?
- Facua-Consumidores en Acción ha advertido de que Iberia tendrá que pagar indemnizaciones a todos aquellos pasajeros que sufran pérdidas económicas por culpa de la huelga de pilotos convocada para los días 18 y 29 de diciembre, más allá de la devolución del importe de los billetes o la búsqueda de vuelos alternativos.
Así, la asociación de consumidores ha recordado que si los pasajeros pierden cantidades abonadas por adelantado a hoteles o no recuperan el importe íntegro de otros vuelos de conexión con el contratado con Iberia, esta compañía debe hacerse cargo de asumir dichos costes.
En este sentido, ha informado de que en caso de haber contratado únicamente un vuelo, las reclamaciones deben dirigirse a la compañía aérea, pero si se trata de viajes combinados, lo preferible es presentar las reclamaciones tanto ante la compañía aérea como ante la agencia de viajes.
Para evitar tener que pagar indemnizaciones, las compañías "suelen argumentar que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable", según Facua, que no comparte esta "opinión". Al contrario, considera que son las empresas las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contratación de un servicio, más aún cuando este es anunciado previamente.
"En caso contrario se crearía una situación de enorme indefensión para los consumidores que tendrían que asumir incluso los gastos extra consecuencia de las cancelaciones", ha advertido la asociación.
Por ello, si el vuelo cancelado provoca la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, Facua recomienda a los usuarios reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la empresa pueda proponérselo y sea acorde con sus expectativas.
En caso de no anularse el viaje pero sí perder días de vacaciones, se debe exigir la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.
Consejos
Además, Facua ha recordado que la compañía aérea y también la agencia de viajes al contratar un vuelo dentro de un paquete turístico deben ofrecer, si es posible, un medio de transporte alternativo al vuelo cancelado. En caso contrario o si la fecha de éste ya no interesa al viajero, se puede exigir la devolución del importe íntegro del billete.
Asimismo, el pasajero puede contratar por su cuenta otro medio de transporte alternativo y exigir a la compañía que devuelva el importe del primer billete cancelado. Si el transporte alternativo es más caro que el billete, el pasajero también tiene derecho a reclamar a la aerolínea o a la agencia de viajes el sobrecoste que haya sufrido.
Si se pierde la conexión con otros medios de transporte, la compañía aérea o la agencia de viajes deben gestionar y asumir el coste de los nuevos billetes para garantizar que el viajero llega a su destino. En cualquier caso, Facua recomienda contactar con la compañía de autobuses, trenes o aerolínea para avisar de la pérdida y solicitar la anulación o sustitución del billete, por lo que no se pueden cobrar penalización alguna.
La comida y bebida que haya que comprar durante la espera también debe ser abonada por la compañía aérea o la agencia de viajes, por lo que Facua recuerda que es importante guardar todas las facturas. Asimismo, si se está en una ciudad distinta a la de su residencia, la aerolínea o la agencia de viajes tienen que asumir los gastos de hotel.
La compañía aérea o la agencia de viajes también deben abonar los gastos en bienes de primera necesidad como jabón, cepillo y pasta de dientes o ropa interior en caso de que el equipaje ya haya embarcado y se guarde el ticket.
Para hacer todas estas reclamaciones, se pueden presentar una queja a la compañía aérea o la agencia de viajes a través de una hoja de reclamaciones. La aerolínea tiene que entregarla en su ventanilla del aeropuerto o mediante una carta o correo electrónico. A la reclamación se deberá adjuntar, sobre la marcha o como documentación adicional a posteriori, copias de las facturas o tiques de las compras y contrataciones que hayas debido realizar durante la espera, además de los billetes de otras empresas de transportes si has perdido las conexiones.
En caso de que la compañía aérea o la agencia de viajes no conteste o lo haga negando los derechos del pasajero, Facua insta a presentar una denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea contra la aerolínea y/o las autoridades de Consumo de la comunidad autónoma.
Fuente: Intereconomia: http://www.intereconomia.com/noticias-gaceta/economia/que-huelga-pilotos-iberia-20111208
viernes, 2 de diciembre de 2011
HUELGA IBERIA
ÚLTIMA HORA - El anuncio de los pilotos está teniendo su efecto
Caen un 18% las reservas de Iberia por la amenaza de huelga
El número de nuevas reservas de vuelos de Iberia han descendido un 18% a consecuencia de la huelga que los pilotos de Iberia han anunciado para este mes de diciembre, aún sin fechas definidas, según fuentes de la aerolínea.
La amenaza de huelga está teniendo efectos en las nuevas reservas de Iberia
Desde Iberia señalan que la media habitual de reservas diarias que registra la aerolínea es de unas 70.000, cifra que ha caído hasta unas 58.000 diarias, tras el anuncio de huelga del sindicato de pilotos. Precisan las fuentes que este descenso en las reservas no corresponde al periodo navideño sino a las nuevas reservas.
En la aerolínea explican que la mera amenaza de que se vaya a producir una huelga causa un daño inmediato en la actividad de la empresa, ya que muchos pasajeros no reservan por la incertidumbre sobre lo que pueda ocurrir.
El pasado martes, la sección sindical del Sepla en Iberia anunció que los pilotos de la compañía irán a la huelga este mes de diciembre en contra de la creación de Iberia Express, el proyecto de bajo coste que la compañía está desarrollando para operar su negocio de corto y medio radio. Los pilotos han señalado que esta externalización de la producción de la aerolínea viola su convén iocolectivo.
A este paro podría sumarse el resto del personal de vuelo, los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) que se están reuniendo en asambleas informativas con sus respectivos sindicatos para tomar una decisión en cuanto a si secundan la acción de los pilotos, quienes ya hn tomado la determinación de ir a huelga, con o sin apoyo.
En la aerolínea explican que la mera amenaza de que se vaya a producir una huelga causa un daño inmediato en la actividad de la empresa, ya que muchos pasajeros no reservan por la incertidumbre sobre lo que pueda ocurrir.
El pasado martes, la sección sindical del Sepla en Iberia anunció que los pilotos de la compañía irán a la huelga este mes de diciembre en contra de la creación de Iberia Express, el proyecto de bajo coste que la compañía está desarrollando para operar su negocio de corto y medio radio. Los pilotos han señalado que esta externalización de la producción de la aerolínea viola su convén iocolectivo.
A este paro podría sumarse el resto del personal de vuelo, los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) que se están reuniendo en asambleas informativas con sus respectivos sindicatos para tomar una decisión en cuanto a si secundan la acción de los pilotos, quienes ya hn tomado la determinación de ir a huelga, con o sin apoyo.
Iberia, por su parte, considera que la creación de Iberia Express garantiza "el futuro y la viabilidad" del grupo aéreo y es la "única opción" que tiene para no cerrar rutas y reducir el empleo.
APLICACIONES MOVILES UTILES PARA VIAJAR
Las aplicaciones han cambiado la forma como interactuamos con nuestros dispositivos móviles, convirtiéndolos en más que herramientas multiuso para multipropósitos. No solo nos permiten comunicarnos por voz, sino que ahora podemos ver a la persona en vivo, llamar a cualquier parte del mundo y que nos llamen de cualquier parte, expandir nuestros destinos de visita, e incluso comunicarnos con mayor facilidad en un idioma diferente al nuestro.
Aunque algunas personas pueden ser más resistentes a la adopción de tecnologías móviles, la tendencia es irreversible globalmente, con un crecimiento que se extiende al uso de teléfonos inteligentes en sistemas operativos como Android, iOS, Symbian e incluso el recientemente lanzado Mango.
A continuación presentamos cinco aplicaciones móviles básicas que todo viajero debe considerar instalar en sus teléfonos inteligentes para su próxima aventura turística.
1
Google Translate
Gratis
Gracias a la perspectiva global de mercados, idiomas e inclusión de culturas, Google ha venido desarrollando lo que en algún momento espera se convierta en la herramienta de traducción más útil, exacta y disponible online para los usuarios. Este servicio ha sido extendido hoy en día al mundo móvil gracias a Google Translate App, que si bien es cierto no es algo sumamente revolucionario, tal vez es considerado como la mejor opción para traducciones de la vida cotidiana.
Gracias a la perspectiva global de mercados, idiomas e inclusión de culturas, Google ha venido desarrollando lo que en algún momento espera se convierta en la herramienta de traducción más útil, exacta y disponible online para los usuarios. Este servicio ha sido extendido hoy en día al mundo móvil gracias a Google Translate App, que si bien es cierto no es algo sumamente revolucionario, tal vez es considerado como la mejor opción para traducciones de la vida cotidiana.
Google Translate App permite al usuario conversar con un interlocutor en otro idioma a través del teléfono. El usuario habla directamente al dispositivo, iPhone para citar un ejemplo, y la aplicación lleva a cabo la traducción y la lee en voz alta, permitiendo que el interlocutor escuche lo que el usuario busca dar a conocer.
Para lograr esta traducción, que más parecería interpretación simultánea en el teléfono, Google Translate App se ha provisto de palabras y frases predeterminadas en más de 50 idiomas que funcionan conjuntamente con un programa de reconocimiento de voz.
La aplicación está disponible en versiones para Android y iPhone gratuitamente, convirtiéndose en una de las aplicaciones más útiles para aquellos que viajan a países donde su lengua materna no es el idioma oficial, pero que tienen la necesidad de comunicarse verbalmente o por escrito.
Imagínese que visita un país por negocios y en algún momento no cuenta con un intérprete a la mano para ayudarlo con sus necesidades. O si viaja a otro país para estudiar el idioma, pero no logra entender el coloquialismo usado al ordenar un pizza por teléfono. Google Translate App viene a la ayuda.
2
Skype
Gratis y pagado
Con Skype se pueden hacer llamadas de PC a PC, de móvil a PC, y PC a móvil de forma gratuita siempre y cuando tenga el programa instalado en ambos dispositivos. Pero si usted es el único que cuenta con Skype y necesita llamar a alguien a un teléfono fijo o móvil, también podrá hacerlo por un módico pago.
Con Skype se pueden hacer llamadas de PC a PC, de móvil a PC, y PC a móvil de forma gratuita siempre y cuando tenga el programa instalado en ambos dispositivos. Pero si usted es el único que cuenta con Skype y necesita llamar a alguien a un teléfono fijo o móvil, también podrá hacerlo por un módico pago.
La calidad de la llamada internacional es bastante buena, dependiendo principalmente de la conexión del dispositivo de donde se haga, cuando se llama a teléfonos fijos.
Con Skype también puede tener un número local y recibir llamadas en cualquier parte del mundo. Esto quiere decir que si necesita un número en Estados Unidos y luego viaja a Ecuador, sus amigos y clientes podrán ubicarlo en el mismo número en cualquier parte del mundo.
No hay que olvidar que con Skype las llamadas de tipo web conference se han popularizado aun más. Así, sus padres o hijos podrán verlo en vivo cuando disfruta de una pinta de cerveza en Irlanda, o usted podrá ver a los niños en el preciso momento en que son puestos en la cama para dormir.
3
TripAdvisor
Gratis
La aplicación de TripAdvisor permite al viajero ver rápidamente cuales son los principales destinos del lugar en el que se encuentra. El usuario también podrá navegar y leer las revisiones relacionadas así como consejos y pistas dejadas por personas que han visitado el mismo lugar anteriormente.
La aplicación de TripAdvisor permite al viajero ver rápidamente cuales son los principales destinos del lugar en el que se encuentra. El usuario también podrá navegar y leer las revisiones relacionadas así como consejos y pistas dejadas por personas que han visitado el mismo lugar anteriormente.
Imagínese agregar a su lista de sitios por visitar aquellos lugares que los locales recomiendan relacionados con su interés personal, pero que por diferentes razones no han sido incluidos en publicaciones impresas o mapas. Lo mejor es que le brindará una ruta clara a información valiosa que hará de su viaje más disfrutable.
4
Word Lens
Gratis y pagado
La tecnología de esta aplicación es impresionante y vanguardista, ya que permite traducir instantáneamente cualquier texto que se encuentre en algún objeto al colocar el teléfono en frente o encima. La traducción es inmediata para el idioma deseado, sea esta de inglés ha español o viceversa, y cuestan tan solo $9,99 por idioma. Por el momento solo existen versiones para estos dos idiomas, pero los desarrolladores indican que vienen trabajando en otras lenguas europeas. Vea el video por usted mismo y disfrute de lo maravilloso que es la tecnología.
La tecnología de esta aplicación es impresionante y vanguardista, ya que permite traducir instantáneamente cualquier texto que se encuentre en algún objeto al colocar el teléfono en frente o encima. La traducción es inmediata para el idioma deseado, sea esta de inglés ha español o viceversa, y cuestan tan solo $9,99 por idioma. Por el momento solo existen versiones para estos dos idiomas, pero los desarrolladores indican que vienen trabajando en otras lenguas europeas. Vea el video por usted mismo y disfrute de lo maravilloso que es la tecnología.
Algunos usuarios han expresado su preocupación que la aplicación no funciona en algunos casos, por lo que es importante usar un traductor de backup.
5
Emergency Panic Button
Gratis
Esta aplicación tiene la peculiaridad de enviar un email o SMS/mensaje de texto a los contactos designados que han sido ingresados, dándoles a conocer la última ubicación GPS registrada, indicando a su vez que el usuario se encuentra en peligro.
Esta aplicación tiene la peculiaridad de enviar un email o SMS/mensaje de texto a los contactos designados que han sido ingresados, dándoles a conocer la última ubicación GPS registrada, indicando a su vez que el usuario se encuentra en peligro.
Imagínese que se encuentra en la India visitando el Taj Mahal y de pronto el auto en que se encontraba se queda varado sin combustible y con el motor fundido. ¿Qué haría? Use el botón de pánico de emergencia para que sus familiares, o locales, puedan contactar ayuda y enviársela. ¿Qué haría si se pierde en una montaña en Sudamérica? Podría caminar hasta un lugar donde existe señal de cobertura y presionar el botón de emergencia.
Elegir un buen restaurante,
OPENTABLE
Inicialmente, esta aplicación servía para hacer reservas en un restaurante a través de tu smartphone sin la necesidad de llamar o ir al mismo lugar. En la actualidad, OpenTable te permite ver un mapa de restaurantes, lo que incrementa tus opciones de búsqueda. Además, por las reservas que realices puedes acumular puntos, ganar premios e incluso puedes leer los comentarios de los miembros de la comunidad.
Inicialmente, esta aplicación servía para hacer reservas en un restaurante a través de tu smartphone sin la necesidad de llamar o ir al mismo lugar. En la actualidad, OpenTable te permite ver un mapa de restaurantes, lo que incrementa tus opciones de búsqueda. Además, por las reservas que realices puedes acumular puntos, ganar premios e incluso puedes leer los comentarios de los miembros de la comunidad.
FlightTrack
FlightTrack le permite recibir el estatua en tiempo real de la mayoría de los vuelos alrededor del mundo. Además, puede ver actualizaciones sobre el tiempo, la temperatura, mapas de las rutas de vuelo y mucha otra información que le facilite su viaje. La aplicación está disponible para Android y BlackBerry.
Google Maps
El famoso servicio de Google se convierte en un aliado esencial para cualquiera que visita una nueva ciudad. Con solo buscar su localización o detectarla automáticamente a través de GPS puede recibir acceso a lugares de interés, listados de negocios, condiciones de tráfico y direcciones para caminar o conducir.
FUENTE: viajaronline
martes, 29 de noviembre de 2011
NOTICIA NEXOHOTEL: El ‘miedo’ es una de las claves del fracaso en la gestión de la reputación hotelera al interactuar con el cliente
"El miedo es una de las causas del fracaso en la gestión de la reputación hotelera". Se trata de la conclusión más rotunda extraída en el encuentro ‘Reputación Hotelera: el cliente como herramienta de venta y el valor de las recomendaciones’ celebrada por el IE Business School y en el que han participado expertos de compañías del Sector.
Celebrado en colaboración con Navihotel, una empresa de software hotelero, el encuentro reunió a compañías como TripAdvisor, Trivago, NH Hoteles y Posadas España, con el objetivo de analizar los temas que más preocupan al Sector y buscar soluciones conjuntas.
"Tenemos que empezar con la gestión del miedo como parte importante de la estrategia de nuestra marca en la red", afirmó el director de Revenue Marketing de NH Hoteles, Neville Isaac durante su intervención. Saber hacer un ejercicio de autocrítica para lograr perder el miedo y poder reaccionar ante los comentarios de los clientes online es una de las soluciones que aportó uno de los hoteleros durante el evento, ya que para éste "hay que responder de forma semejante a cuando el cliente está en la recepción del hotel".
"Establecer un protocolo mínimo que empiece en el momento de la monitorización de la crítica, que continúe con la verificación de los datos y que termine con una adecuada respuesta al cliente", son algunos de los pasos a seguir que propuso la directora de Marketing de Posadas España, Marta Idzikowski.
Un comentario ‘cada dos segundos’
TripAdvisor resaltó la importancia de los comentarios en la era online ya que "la gente comparte de forma espontánea y natural sus buenas y malas experiencias, y en nuestro caso cada dos segundos hay un usuario comentando sobre un hotel", señaló la directora de Territory Business Development de la compañía, Mercedes Sánchez.
Para el Sector es importante abordar un amplio abanico de aspectos. Por ello, a pesar de que Trivago es un comparador de precios, también hace "énfasis en las opiniones con la creación de la herramienta 'Mistery Guest' que evalúa la calidad desde la visión del propio cliente", añadió la Country Manager España de Trivago, Natalia Aguilar.
No obstante, aún no se ha evaluado el impacto real de las opiniones y de las críticas en los grandes grupos hoteleros debido a que esta medición implica mayor dificultad, algo que no sucede en el caso de los pequeños establecimientos donde es mucho más sencillo controlar la gestión de su reputación online, una afirmación en la que coincidieron los representantes de NH Hoteles y de Posadas España.
"La clave está en ver todo esto como una gran oportunidad y usarlo a modo de herramienta de diálogo con el cliente para saber la percepción que tiene de nuestros productos", concluyó la Account Estrategist en Google Travel, Marta Gracia
miércoles, 23 de noviembre de 2011
NOTICIA HOSTELTUR. La tecnología móvil transformará el futuro de la industria aérea
Los dispositivos móviles transformarán la industria aérea tal y como la conocemos hoy en día, tanto las operaciones de las compañías como la experiencia del pasajero de manera integral, según el informe de Amadeus ‘El viajero siempre conectado’.
ARTÍCULO MUY INTERESANTE, POR FIN EL CLIENTE ESTARA INFORMADO. enlace del articulo:
http://www.hosteltur.com/web/uploads/La_tecnologia_movil_transformara_el_futuro_de_la_industria_aerea.pdf
jueves, 17 de noviembre de 2011
NOTICIAS. HOSTELTUR. BANCOTEL.
Ninguno de los socios participa ahora en la gestión
Bancotel, en manos de la administración judicial que pidieron los Alonso
Se plantea reflotar la empresa
Según el juicio que ha tenido lugar en el Juzgado nº 5 de lo Mercantil de Madrid, la Administración Judicial, presente en Bancotel desde hacía más de un año, se ha quedado como Administrador de la misma, lo que significa que ninguno de los socios fundadores ejerce ahora ningún mando en la empresa.
La designación de un administrador judicial obedeció a la petición de los fundadores de Bancotel, la familia Alonso, tras su salida de la empresa en 2006. El objetivo era “velar por los intereses de la empresa”. Los Alonso, que luego crearon Talonotel, tenían el 45% de Bancotel.
La Administración judicial quiere reflotar la empresa
Ahora el administrador, un experto judicial, que cuenta “con el apoyo del equipo de Bancotel”, según asegura a este diario Begoña Requeta, directora de Marketing y Comunicación de Bancotel, se ha marcado el objetivo de reflotar la empresa. “Bancotel tiene futuro, y lo vamos a demostrar", asegura.
Según la Administración Judicial que está ahora al frente de Bancotel, y con un claro tono de reprobación hacia los dueños mexicanos, los Saiz-Berrondo, indica que “en los últimos años Bancotel ha pasado por significativas transformaciones: en el año 2005 la familia de los Alonso, co-fundadora de la emblemática empresa de los Talonarios, salió del consejo de Administración forzada por los socios mayoritarios, poco después, tras varios directores comerciales y un cambio en la dirección general, la Junta de Accionistas en Junio de 2010 delegó su poder en un administrador único, quien dimitió hace siete meses y se marcho a su México natal. Se quedó en su puesto otro Administrador Único, quien ahora ha sido removido en favor de la Administración Judicial”.
La Administración Judicial continúa indicando que “Bancotel inicia así una nueva andadura llena de ilusión y con ganas de emprender nuevos retos para seguir ocupando en el mercado el papel que le corresponde”.
“Mi intención es la de luchar por Bancotel –comenta la Administración Judicial- todos sabemos que los tiempos que corren no son fáciles, y que importantes empresas del sector, bien han desaparecido, o están pasándolo muy mal. Nosotros vamos a poner todo nuestro empeño para solventar esta crisis lo antes posible con mucha ilusión y esfuerzo”.
No hay concurso de acreedores
La fórmula de la designación de un administrador judicial evitó que Bancotel entrara en concurso de acreedores. Este paso dado por la Administración Judicial es el último de un rosario que ha ido drenando a Bancotel en los últimos años. Cabe recordar, tal y como este diario ha venido publicando puntualmente, que la peripecia de esta empresa comenzó en el verano de 2005, cuando el fundador de Bancotel, Antonio Alonso, abandonó la gestión de la empresa por desavenencias con los socios mayoritarios, los mexicanos Saiz-Berrondo.
El siguiente capítulo fue el intento frustrado de Ruiz Mateos por comprar el 45% que tenían los Alonso de Bancotel, a finales del mismo año, y que abortaron los socios mexicanos ejerciendo su derecho preferente, pero ofertando mucho menos en función de una cláusula que esgrimían.
De hecho, los Alonso, que entretanto montaron Talonotel, denunciaron a Bancotel reclamando 36 millones de euros que nunca pagaron pese a la sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, y que era la cantidad que les ofertó el grupo de Ruiz Mateos.
Posteriormente, Bancoltel acometió un plan de recorte de costes, incluyendo una reducción del 50% de la plantilla, en 2009. Y fue en 2010, ante la delicada situación de la empresa, cuando la Junta de accionistas delegó en un administrador único, que dimitió a principios de este 2011.
Actualmente Bancotel cuenta con un equipo de 23 empleados.
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